Estudio de campo

Visita a módulo no automatizado de información turística ubicado en Paseo de Montejo

Estudio de campo/etnografía. Visita al módulo de información turística ubicado en el Paseo de Montejo, en la esquina ubicada donde se encuentra el ex-consulado Norteamericano, frente al hotel Fiesta Americana (del lado de Sanborns) a un lado del hotel Holiday Inn.

Resumen y justificación

El objetivo de este estudio es observar una forma no automatizada de distribución de información turística. Mucha de la información que provee este módulo es del mismo tipo que se piensa ofrecer en nuestro proyecto. Los puntos de interés sobre los cuales se quiere aprender con este estudio son los siguientes:

  • La forma en la que se proporciona la información y como se presenta esta.
  • La forma en que se explica generalmente.
  • El tipo de información que se proporciona.
  • El material que se proporciona para futuras referencias cuando ya no se está en el módulo.

La finalidad de este estudio es aprender sobre las formas existentes de ordenar y proporcionar información y poder desarrollar una que sea notablemente superior. Los resultados obtenidos en este estudio van a complementar la información obtenida del otro estudio de campo para poder comenzar con la especificación de requerimientos.

Tabla de actividades

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Procedimiento

Un integrante del equipo va a realizar una visita al módulo no automatizado de información. La investigación será del tipo estudio de campo con etnografía en el sentido del que el investigador se hará pasar como un usuario regular del módulo con la esperanza de que sea atendido de una forma como se atendería a un usuario normal. La razón de esto es para no introducir algún tipo de sesgo. Se tiene en cuenta que posiblemente no se proporcione toda la información requerida para la investigación por si el empleado utiliza métodos (o atajos) fuera del proceso que debería seguir. Por esta razón se planea que otro integrante del equipo realice una segunda visita un día diferente al módulo pero en esta ya se le informará al empleado de la intención de la visita y se le solicitará la información para la investigación.

  • La forma en la que se recabará la información necesaria para la investigación es la siguiente:
  • Se solicitará información sobre cierta actividad o lugar.
  • Se observará la información que se esté proporcionando así como los instrumentos que utilicen para la explicación.

Esos dos pasos se repetirán varias veces para diferentes tareas. Al final se tomarán notas de la forma en la que fue proporcionada la información.

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